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Manipulador de alimentos básico

Fecha de inicio: 17/11/2014

  • Nº Expediente:
FC-2013.2/05.049/1271592
  • Tipo curso:
Prioritariamente para personas ocupadas (consulte disponibilidad para personas desempleadas)
  • Lugar:
TENERIFE, FUERTEVENTURA, LANZAROTE
  • Modalidad:
PRESENCIAL

 

  • ¿Qué requisitos debo cumplir para poder acceder a este curso?
  • Si estás trabajando:
  • Que el centro de trabajo esté en Canarias y pertenezca al sector de Comercio.
  • Que figure de Alta en el Sistema de Seguridad Social a la fecha de inicio o incorporación al curso.
  • Si estás Desempleado:
  • Que figure de Alta como demandante de empleo desempleado en una Oficina del Servicio Canario de Empleo a la fecha de inicio o incorporación al curso.
  • Pueden existir otros requisitos. Debe consultar con la entidad.

 

  • ¿Qué acreditación otorga el curso para los alumnos que lo superen?
    Diploma o acreditación de asistencia / Certificación de los módulos superados o, en su caso, Certificado de Profesionalidad.

 

  • ¿Cuáles son los contenidos de este curso?
    Unidad Didáctica 1. El manipulador de alimentos.
    Unidad Didáctica 2. Calidad alimentaria.
    Unidad Didáctica 3. Alteraciones de los alimentos.
    Unidad Didáctica 5. Locales e instalaciones: maquinaria, herramientas y utillaje, limpieza y desinfección. Distribución de las instalaciones, iluminación, ventilación. Unidad Didáctica 6. Higiene personal: aseo, hábitos higiénicos, estado de salud y prevención de enfermedades transmisibles.
    Unidad Didáctica 7. Información de productos alimenticios
    Unidad Didáctica 8. Higiene alimentaria: microorganismos en los alimentos, contaminación, infecciones e intoxicaciones alimentarias.

 

  • Si tengo interés en realizar este curso, ¿cómo puedo preinscribirme?
    Se debe poner en contacto con la entidad:
  • Entidad: FEDERACIÓN ESTATAL DE INDUSTRIAS TEXTIL-PIEL, QUÍMICAS Y AFINES (FITEQA)
  • Teléfono: 902421431
  • E-Mail: infolaspalmas@formarse.es
  • Página Web: www.formarse.es

 

  • ¿Qué ediciones hay programadas para este curso?
Fecha inicio Fecha fin Duración Entidad Dirección Teléfono Plazas +
17/11/2014 19/11/2014 10 horas FEDERACIÓN ESTATAL DE INDUSTRIAS TEXTIL-PIEL, QUÍMICAS Y AFINES (FITEQA) Por determinar, contacte con la entidad 902421431 15 *

* El número de plazas es orientativo, contacte con la entidad organizadora si desea obtener más detalles.

Atención al cliente: Manejo de quejas y situaciones difíciles

Fecha de inicio: consulte con la entidad

Telf: 928-447-519

  • Nº Expediente:
FC-2013.2/06.048/1268741
  • Tipo curso:
Prioritariamente para personas ocupadas (consulte disponibilidad para personas desempleadas)
  • Lugar:
TENERIFE, LA PALMA, GRAN CANARIA, FUERTEVENTURA, LANZAROTE
  • Modalidad:
PRESENCIAL

 

  • ¿Qué requisitos debo cumplir para poder acceder a este curso?
  • Si estás trabajando:
  • Que el centro de trabajo esté en Canarias y pertenezca al sector de Hostelería y Turismo.
  • Que figure de Alta en el Sistema de Seguridad Social a la fecha de inicio o incorporación al curso.
  • Si estás Desempleado:
  • Que figure de Alta como demandante de empleo desempleado en una Oficina del Servicio Canario de Empleo a la fecha de inicio o incorporación al curso.
  • Pueden existir otros requisitos. Debe consultar con la entidad.

 

  • ¿Qué acreditación otorga el curso para los alumnos que lo superen?
    Diploma o acreditación de asistencia / Certificación de los módulos superados o, en su caso, Certificado de Profesionalidad.

 

  • ¿Cuáles son los contenidos de este curso?
Unidad 1. Introducción. (Total 1 Hora)
Unidad 2. Caso práctico inicial. (Total 1 Hora)
Unidad 3. Calidad de servicio al cliente. (Total 1 Hora)
Unidad 4. Obtener información del cliente. (Total 1 Hora)
Unidad 5. La atención de clientes difíciles: técnicas de comunicación asertiva. (Total 1 Hora)
Unidad 6. Atención de quejas y reclamaciones. Convirtiendo queja en oportunidad: reclamaciones, tratamiento, caso práctico.(Total 1 Hora)
Unidad 7. Comunicarse por teléfono con el cliente. (Total 0,5 Horas)
Unidad 8. Comunicarse por escrito con el cliente. (Total 0,5 Horas)
Unidad 9. Plan de acción personal. (Total 1 Hora)

 

Si tengo interés en realizar este curso, ¿cómo puedo preinscribirme?

Se debe poner en contacto con la entidad:

  • Entidad: FED. SERVICIOS A LA CIUDADANIA DE CCOO (FSC-CCOO)
  • Teléfono: 928447519
  • E-Mail: msosa@fsc.ccoo.es
  • Página Web: –
  • ¿Qué ediciones hay programadas para este curso?
Fecha inicio Fecha fin Duración Entidad Dirección Teléfono Plazas +
Por determinar, contacte con la entidad 31/12/2014 8 horas FED. SERVICIOS A LA CIUDADANIA DE CCOO (FSC-CCOO) Por determinar, contacte con la entidad 928447519 25 *

* El número de plazas es orientativo, contacte con la entidad organizadora si desea obtener más detalles.